รายการสินค้าที่ห้ามลงขายคืออะไร?
รายการสินค้าที่ห้ามลงขาย คือ สินค้าประเภทต่าง ๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ทำการขายบน ONESIAM Application โดยมีกฏหมายของภาครัฐที่เกี่ยวข้องและนโยบายการลงขายสินค้าบน ONESIAM Application เป็นตัวกำหนด
ตัวอย่างรายการสินค้าที่ห้ามลงขาย
• สินค้าต้องห้าม เช่น สินค้าที่ผิดกฎหมาย หรือสินค้าที่ ONESIAM Application ห้ามขาย
• สินค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และ/หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใด เช่น สินค้าที่มีเครื่องหมายการค้า ที่จดทะเบียนโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของเครื่องหมายการค้า
• สินค้าไม่มีคุณภาพ เช่น สินค้าใช้งานไม่ได้ตามที่โฆษณาไว้ หรือเสียหายเร็วเกินไป
หมายเหตุ: ในกรณีที่ผู้ขายมีการละเมิดในการลงขายสินค้าที่ห้ามลงขาย ผู้ขายดังกล่าวอาจถูกลบรายการสินค้าที่ห้ามลงขายออกจากระบบ และอาจถูกระงับบัญชีการขายถาวร
แนวทางการลงขายสินค้าที่ต้องมีใบอนุญาต (อย./สมอ.) เพื่อยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยของสินค้าบนแพลตฟอร์ม ONESIAM Application และเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศไทย ผู้ขายทุกท่านจำเป็นต้องศึกษาและปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการลงขายสินค้าที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานรัฐ เช่น สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) และ/หรือสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.)
ทั้งนี้ ผู้ให้บริการ ONESIAM Application เป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเท่านั้น โดยผู้ขายเป็นผู้มีหน้าที่โดยตรงตามกฎหมายในการตรวจสอบเอกสารอนุญาต และความถูกต้องของสินค้า ก่อนนำมาลงขายบน ONESIAM Application
ผู้ขายต้องทราบและมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังนี้
1. การตรวจสอบและรับรองความถูกต้องของสินค้า
ก่อนที่ผู้ขายจะเริ่มลงขายสินค้า ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบและรับรองความถูกต้องของสินค้า ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว สินค้าที่ส่งผลต่อสุขภาพ รวมถึงความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของผู้บริโภค มักจะอยู่ภายใต้ การกำกับดูแลของหน่วยงานรัฐ ทั้งนี้ หากสินค้าของผู้ขายอยู่ในหมวดหมู่ดังกล่าวต่อไปนี้ ให้
ถือว่าสินค้าของผู้ขาย "เข้าข่าย" ที่ผู้ขายต้องดำเนินการตรวจสอบและรับรองความถูกต้อง และต้องมีใบอนุญาต
• อาหารและเครื่องดื่ม: (อย.)
• เครื่องสำอาง: เช่น สกินแคร์, เครื่องสำอางมีสี, ผลิตภัณฑ์สำหรับผม ฯลฯ (อย.)
• ยาและเวชภัณฑ์: (อย.)
• เครื่องมือแพทย์: เช่น เครื่องวัดความดัน, เครื่องวัดออกซิเจน, คอนแทคเลนส์ (อย.)
• วัตถุอันตรายที่ใช้ในบ้านเรือน: เช่น ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด, สเปรย์ฆ่าแมลง (อย.)
• เครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์: เช่น พาวเวอร์แบงค์, อะแดปเตอร์ชาร์จ, พัดลม, เตารีด (สมอ./มอก.)
• ของเล่นเด็ก: (สมอ./มอก.)
• ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม: เช่น หมวกกันน็อค, ชิ้นส่วนรถยนต์, วัสดุก่อสร้าง (สมอ./มอก.)
ทั้งนี้ ผู้ขายจะต้องจัดให้ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลของสินค้าในส่วนที่เกี่ยวกับเครื่องหมายมาตรฐานบังคับ หรือเครื่องหมายรับรองอาหารและยา (อย.) รวมถึงเลขที่ใบรับจดแจ้ง เลขที่ใบรับรอง เลขที่ใบอนุญาต หรือหลักฐานอื่นใดที่ได้รับตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้
• ตรวจสอบที่ฉลากสินค้า โดยสินค้าที่ได้รับอนุญาตถูกต้อง จะต้องมี "เลขที่ใบอนุญาต" หรือ "เครื่องหมายมาตรฐาน" แสดงบนฉลากหรือบรรจุภัณฑ์อย่างชัดเจน
• ตรวจสอบกับฐานข้อมูลของหน่วยงานรัฐ (สำคัญมาก) โดยให้นำเลขที่พบบนฉลาก ไปตรวจสอบกับฐานข้อมูลออนไลน์ของหน่วยงานนั้น ๆ เพื่อยืนยันว่า เลขที่นั้นมีอยู่จริง, ชื่อผลิตภัณฑ์ตรงกับที่จดแจ้ง, สถานะใบอนุญาตยังไม่หมดอายุหรือถูกเพิกถอน
ช่องทางตรวจสอบหลัก:
• อย. (FDA): สิ่งที่ตรวจสอบ คือ เลขที่จดแจ้งเครื่องสำอาง, เลขสารบบอาหาร, สถานะใบอนุญาตเครื่องมือแพทย์ ฯลฯ
• เว็บไซต์: "ระบบตรวจสอบผลิตภัณฑ์" ของ อย. (https://www.fda.moph.go.th/?op=kwssl&lang=1&skin=s&db=Main&ww=)
• แอปพลิเคชัน: "Oryor Smart App"
• สมอ. (TISI): สิ่งที่ตรวจสอบ: ตรวจสอบว่าสินค้าได้รับใบอนุญาต มอก. หรือไม่ และตรวจสอบข้อมูลผู้ได้รับใบอนุญาต
• เว็บไซต์: "ระบบตรวจสอบผลิตภัณฑ์" (E-License) ของ สมอ. (https://www.tisi.go.th/website/service/check-product)
2. ข้อกำหนดการแสดงข้อมูลบนหน้ารายการสินค้า
การแสดงข้อมูลที่ครบถ้วนและชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ซื้อ ดังนั้น ผู้ขายจำเป็นต้องแสดงข้อมูลต่อไปนี้บนหน้ารายการสินค้าของผู้ขาย ในขณะที่มีการเสนอขายหรือโฆษณาสินค้าบน ONESIAM Application:
• ชื่อ ภาพ คำบรรยายรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้า โดยภาพสินค้าต้องประกอบไปด้วยภาพสินค้า ซึ่งปรากฏฉลากสินค้าภาษาไทย หรือมีคำบรรยายรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
• เครื่องหมายมาตรฐานบังคับ หรือเครื่องหมายรับรองอาหารและยา (อย.) ซึ่งแสดง เลขสารบบอาหาร หรือเลขทะเบียนตำรับยา หรือเลขที่ใบรับแจ้ง
• เลขที่ใบรับจดแจ้ง เลขที่ใบรับรอง เลขที่ใบอนุญาต หรือหลักฐานอื่นใดที่ได้รับตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ทั้งนี้ ผู้ขายต้องกรอกข้อมูลเลขที่ใบรับจดแจ้ง เลขที่ใบรับรอง เลขที่ใบอนุญาต หรือหลักฐานอื่นใดดังกล่าว ในรูปแบบข้อความ ลงในช่อง "คุณสมบัติ" (Attributes) หรือใน "รายละเอียดสินค้า" (Product Description) เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถนำไปตรวจสอบได้ โดยผู้ขายต้องมั่นใจว่าข้อมูลดังกล่าวที่แสดงนั้นเป็นของ
ผลิตภัณฑ์เดียวกับที่นำมาลงขาย และผู้ขายมีสิทธิในการใช้ข้อมูลดังกล่าวจริง เนื่องจากการนำข้อมูลของผู้อื่นมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตอาจเข้าข่ายเป็นความผิดตามกฎหมาย และอาจเป็นเหตุให้มีการนำสินค้าออกจาก ONESIAM Application ได้
• ข้อมูลการจดทะเบียนธุรกิจและเลขทะเบียนนิติบุคคลที่ได้จดทะเบียนไว้ต่อกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ (ในกรณีที่ผู้ขายเป็นนิติบุคคล)
•  ช่องทางการติดต่อของผู้ผลิต ผู้นำเข้า ผู้ขายหรือโฆษณา แล้วแต่กรณี
3. บทลงโทษหากไม่ปฏิบัติตาม (Seller Penalty)
ONESIAM Application มีการตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบายการขายสินค้าบน ONESIAM Application อย่างเคร่งครัด หากตรวจพบว่าผู้ขายฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามนโยบายดังกล่าว อาจนำไปสู่บทลงโทษดังนี้
• การหยุดการให้บริการ (Suspend) และ/หรือการระงับการให้บริการ (Terminate): ONESIAM Application จะหยุดการให้บริการ (Suspend) ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการขายหรือการโฆษณาสินค้าแก่ผู้ขาย จนกว่าจะครบระยะเวลาที่กำหนดซึ่งจะไม่เกิน 30 วัน โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้ขายทราบล่วงหน้า
ก่อนหรือขณะหยุดการให้บริการ พร้อมทั้งระบุเหตุผลประกอบ รวมทั้งสิทธิในการโต้แย้งและระยะเวลาการใช้สิทธิโต้แย้งดังกล่าว ทั้งนี้ หากผู้ขายไม่ปฏิบัติตามภายในระยะเวลาที่กำหนด ONESIAM Application จะระงับการให้บริการ (Terminate)
แก่ผู้ขาย โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• การกระทำผิดซ้ำ: หากผู้ขายได้รับการแจ้งเตือนและลงโทษแล้ว แต่ยังคงกระทำความผิดในลักษณะเดิมซ้ำ ผู้ขายจะถูกพิจารณาลงโทษด้วยการหยุดหรือระงับการให้บริการบน ONESIAM Application ตามลำดับขั้น และหากเป็นการกระทำผิดอย่างหนึ่งอย่างใดเกินกว่า 3 ครั้ง ผู้ขายจะถูกพิจารณาลงโทษตาม
อัตราโทษสูงสุดที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการบน ONESIAM Application คือ การระงับบัญชี (Account Suspension) โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
4. ขั้นตอนการดำเนินงานเมื่อสินค้าถูกรายงาน (Reporting and Appeal Process)
ONESIAM Application มีกระบวนการที่ชัดเจนและเป็นธรรมสำหรับทุกฝ่าย และมีกลไกการแจ้งเตือนและการนำออก (Notice-and-takedown mechanism) เมื่อผู้ซื้อหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมีการรายงานปัญหาการขายหรือการโฆษณาสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้า สินค้าที่ห้ามขายบน ONESIAM Application และ
สินค้าที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
1. การแจ้งเตือน (Notice):
• การแจ้งผลต่อผู้ขาย: เมื่อมีการรายงานและ ONESIAM Application ได้ตรวจสอบและกลั่นกรองแล้วพบว่ามีมูลเหตุตามการรายงาน ONESIAM Application จะแจ้งให้ผู้ขายทราบผลการดำเนินการตามรายงานภายใน 3 วันนับแต่วันที่ได้รับแจ้ง
• การแจ้งผลต่อผู้รายงาน: ผู้ที่รายงานปัญหาจะได้รับแจ้งผลการดำเนินการตามรายงานภายใน 3 วันนับแต่วันที่ ONESIAM Application ได้รับแจ้ง
2. สิทธิในการอุทธรณ์ (Seller Appeal):
หลังจากที่ผู้ขายได้รับแจ้งผลการดำเนินการตามรายงาน ผู้ขายมีเวลา 3 วันนับแต่วันที่ได้รับแจ้งผลการดำเนินการตามรายงาน ในการยื่นอุทธรณ์ต่อ ONESIAM Application พร้อมแสดงหลักฐานที่ชัดเจนเพื่อพิสูจน์ความถูกต้องของสินค้า (เช่น ใบอนุญาตตัวจริง, เอกสารยืนยันจาก อย./สมอ.)
3. มาตรการเยียวยา (Remedies):
ONESIAM Application มีมาตรการเยียวยาสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ (Remedies for affected parties) หากพบว่าผลการดำเนินการตามรายงานนั้นไม่ถูกต้อง หรือผู้ขายได้รับการพิสูจน์แล้วว่าไม่ได้ฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามนโยบายการขายสินค้าบน ONESIAM Application